TelefonSeelsorge Deutschland e.V.
English translation. This entry was submitted in German. It was translated by AI and checked against the original by a second pass. The German text below is the contributor’s own, and it is the authoritative version. If you spot a translation that misses the point, please say so in the General space.
TelefonSeelsorge Deutschland e.V. (Telephone Pastoral Care Germany)
We, TelefonSeelsorge® Deutschland (Telephone Pastoral Care Germany), offer support to anyone who is lonely or grieving, stuck in a life crisis, or tormented by suicidal thoughts. We can be reached as simply as possible, 365 days a year, 24/7, by phone, email or chat, and in person in more than 20 cities.
Our counselling is always anonymous and free of charge. We want to offer people a way to find relief when life becomes difficult for them. Our motivation for this comes from the Christian commandment to love one's neighbour and the humane principle of solidarity with our fellow human beings.
That is why we are there: with open ears and hearts, and with a non-judgemental, empathetic and warm attitude.
What it sets out to do
We accompany people in personal crises, in loneliness, in need, or also searching for answers to questions about life.
Who it reaches
Germany-wide; and beyond via the corresponding dialling codes
Who runs it
TelefonSeelsorge is a registered association (e.V.); its members are organised in various ways.
What seems to make it work
TelefonSeelsorge has been there for people in crisis situations for 70 years. The conversations are offered on an equal footing by volunteers who are extensively trained in pastoral care and counselling. We are there around the clock, even when other services have already closed. We are free of charge and as low-barrier as possible. Alongside the counsellors' qualifications – including for difficult conversations and health-related backgrounds – an important factor behind this long history is the paid staff structure that supports the work.
What gets in the way
The organisational structure is very varied, which brings both advantages and disadvantages. Fundamentally, we face the challenge that the churches have ever fewer resources available for the infrastructure, training and support of volunteers that this requires.
How it is funded
Largely the Catholic and Protestant churches through their welfare associations. How this is to be sustained going forward is one of our open questions for the future. [unclear in the original]
Moving it somewhere else
Services similar to TelefonSeelsorge exist across Europe. They are joined together in the IFOTES association: https://www.ifotes.org/en
The fundamental challenge is financing. Beyond that, efficiency and scaling gains could certainly still be developed further, but the system works well.
Read the original in German
Wir, die TelefonSeelsorge® Deutschland, bieten allen Menschen Unterstützung an, die einsam sind oder trauern, in einer Lebenskrise stecken oder von Suizidgedanken gequält werden. Wir sind möglichst unkompliziert 365 Tage im Jahr 24/7 telefonisch, per Mail oder Chat und in über 20 Städten auch persönlich erreichbar.
Immer ist unsere Beratung anonym und kostenfrei. Wir wollen Menschen eine Entlastungsmöglichkeit bieten, wenn das Leben für sie schwierig wird. Unsere Motivation dafür kommt aus dem christlichen Gebot der Nächstenliebe und dem humanen Anspruch der Solidarität mit unseren Mitmenschen.
Deshalb stehen wir zur Verfügung: mit unseren offenen Ohren und Herzen und mit einer vorurteilsfreien, empathischen und zugewandten Haltung.
What it sets out to do
Wir begleiten Menschen in persönlichen Krisen, in Einsamkeit, Not oder auch auf der Suche nach Antworten auf Lebensfragen.
Who it reaches
Deutschlandweit; mit entsprechenden Vorwahlen darüber hinaus
Who runs it
TelefonSeelsorge ist ein eingetragener Verein, die Mitglieder sind unterschiedlich organisiert.
What seems to make it work
TelefonSeelsorge ist seit 70 Jahren für Menschen in Krisensituationen da. Die Gespräche werden auf Augenhöhe mit in der Seelsorge und Beratung umfangreich ausgebildeten ehrenamtlich Engagierten angeboten. Wir sind rund um die Uhr da, auch wenn andere Einrichtungen bereits geschlossen haben. Wir sind kostenfrei und möglichst barrierearm. Wichtig für die lange Geschichte ist neben der Qualifikation der Beraterinnen auch für schwierige Gespräche und gesundheitliche Hintergründe, die hauptamtliche Struktur, welche die Arbeit begleitet.
What gets in the way
Die Organisationsstruktur ist sehr vielseitig, das bringt Vor- und Nachteile mit sich. Grundsätzlich stehen wir vor der Herausforderung, dass die Kirchen immer weniger Mittel zur Verfügung haben, die für die Infrastruktur, Ausbildung und Begleitung der Ehrenamtlichen notwendig sind.
How it is funded
Weitgehend die katholische und evangelische Kirche mit ihren Wohlfahrtsverbänden. Wie es aufrechterhalten wird ist eine unserer Zukunftsfrohen.
Moving it somewhere else
Der TelefonSeelsorge ähnliche Angebote gibt es europaweit. Sie sind zusammengeschlossen im Verband IFOTES. https://www.ifotes.org/en
Die grundsätzliche Herausforderung ist die Finanzierung. Ansonsten kann man sicherlich Effizienz- und Skalierungsgewinne noch stärker herausarbeiten, aber das System funktioniert gut.
The record
- Lead organisation
- TelefonSeelsorge ist ein eingetragener Verein, die Mitglieder sind unterschiedlich organisiert.
- Target populations
- Older adults (65+), Children and young people, Rural and remote communities, General population
- Countries
- Germany
- Evaluation status
- Internally evaluated
- Peer reviewed
- No
- Publication
- https://www.telefonseelsorge.de
- Contributed by
- TelefonSeelsorge Deutschland
These details are reported by the member who registered the intervention.
Where this entry comes from
This description was submitted to the LONELY-EU mapping of what is being done about loneliness across Europe. It is published in the language it was written in, and reproduced as it was given to us. The contributor gave permission to be named. Recorded aim: prevention and support.
If this entry is yours and something in it is wrong, or you would like it taken down, write to the Ties moderation team quoting its reference. Consent given to the mapping can be withdrawn at any time.
Cite this entry
TelefonSeelsorge Deutschland (2026). TelefonSeelsorge Deutschland e.V.. LONELY-EU Intervention Registry, entry LEU-030. https://buddyboss.silc-exchange.com/interventions/telefonseelsorge-deutschland-e-v/
Reference LEU-030 is permanent. If the entry is corrected later, the reference stays the same.
Is this your initiative? Sign in and you can claim this entry, so it appears on your profile and you can keep it up to date.